为了解决两家知名大型跨国公司之间的长期纠纷，Carpena Advogados Associados 在最近几周在圣保罗进行的彻底调解过程中支持其中一家公司与另一家公司的利益。

该诉讼涉及工业机器中发现的缺陷，该工业机器是在第三方公司的综合管理流程（即内部生产系统）中购买和安装的。据Carpena赞助的投诉公司称，所购买的机器没有按照合同项目运行，从而使收购的目的落空。因此，机器供应商应退还已支付的金额，并对因损失而造成的损失和损害负责。供应商则否认了机器中发现的缺陷，并讨论了签署的合同条款和准备的项目，否认有任何赔偿义务。

经过4天的沉浸在位于Avenida Paulista附近的办公室，双方进行了多次争论，并讨论了多个技术问题，最终达成了共识，从而阻止了向巴西-加拿大商会启动仲裁程序。

调解是一种技术，当事人在合格律师的帮助下，选出一位中立的第三方专业人士（称为调解员），利用心理手段介入沟通。调解的目的是帮助当事人及其律师分析引起冲突的真正问题以及当事人之间的争论。  Carpena 合伙人、高级律师 Adilmar Gagliano Vianna 强调说：“在本案中，调解员似乎是鼓励良好沟通并解除各方当事人戒备的重要因素，但是，如果他们没有在谈判桌上拥有丰富经验的律师作为代表，那么调解就很难取得进展。”

在巴西，调解正在显着增长，但距离理想水平还很远。无论如何，本案双方达成了协议，赔偿也谈妥了，双方都满意。