En la ley brasileña, el consumidor es tratado como un partido vulnerable en las relaciones con los consumidores. Por lo tanto, para salvaguardar los derechos de los consumidores, varias reglas de protección fueron creadas por el Código de Defensa del Consumidor, por los propios tribunales y, aún por doctrina especializada. Sucede que muchos consumidores acaban de olvidar los límites de sus acciones cometiendo excesos al que se quejan de los proveedores de los medios disponibles, especialmente por Internet . A Internet llevado a los consumidores incluso instalaciones inexistentes, como el acceso general, general y sin restricciones a los motores de búsqueda, la información y las quejas. Sin embargo, estos mecanismos han hecho que los clientes se sientan "libres" para exponer sus insatisfacciones de alguna manera, a menudo cometiendo exageraciones. Septiembre de este año (2015) en adelante, varias noticias de consumo que superaron en el momento de hacer sus quejas en Internet . Y esto ocurrió en los diversos portales disponibles para ambos, entre ellos, Facebook, reclamar aquí, y sitio de proveedores, entre otros. En dos casos recientes, dos tribunales distintos, del Distrito Federal y Paraíba [1], entendieron que las empresas deberían recibir indemnizaciones por daños morales.
En tales casos, de hecho, las "burbujas" de los clientes insatisfechos se hicieron en exceso, abusando del derecho a quejarse. Por lo tanto, terminaron negar la imagen de la compañía y sus empleados, sin siquiera explicar su problema, ni siquiera solicitar una solución. Finalmente, se evidencia que estos consumidores tuvieron el único objetivo de tifer la imagen de la compañía, en detrimento del mayor final del sistema de protección que se pone a disposición de ellos, pero para proteger al consumidor contra posibles abusos de los proveedores. < / P>
Aunque estos casos siguen siendo raros, ciertamente deben cortarse. El Internet permite la divulgación rápida y sin restricciones de las opiniones de quienes lo usan y, precisamente, puede ser el mejor mecanismo para la solución inmediata a los problemas que ocurren en la relación de consumo. Pero este derecho tiene bastante limitaciones y su abuso implica responsabilidad (reparación). fuente http://www.valor.com.br/legislacao por Joice Bacelo - de Sao Paulo Fuente: valor económico - legislación e impuestos [1] 20090110667444 (0091867-90.2009.8.07.0001) - Sentencia civil de la tercera clase 705353 Tribunal de Justicia del Distrito Federal y Territorios Derecho civil 000678-81.2013.8.15.2001 - 1ª Cámara de Especialidad Corte Civil de Justicia de Paraíba
Los consumidores castigaron por abusar del derecho de quejarse
En la ley brasileña, el consumidor es tratado como un partido vulnerable en las relaciones con los consumidores. Para salvaguardar los derechos.
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